POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Health Wellness Labs se compromete a lograr su máxima satisfacción. Si no está totalmente satisfecho con nuestro producto o con su programa Annabiol, ¡hágalo saber! Nuestro equipo de atención al cliente encontrará la mejor solución para que quede satisfecho.
En el caso de las ofertas y promociones de prueba, puede cancelarlas en cualquier momento y, si no está satisfecho, ¡también le devolveremos el coste del mes inicial de prueba!
Para las devoluciones de productos de los programas estándar y los reembolsos, consulte la política que figura a continuación.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@ o por teléfono en el número +34 93 73 70 846.
1 DERECHO DE RETIRADA Y GARANTÍA ABSOLUTA
1.1 Derecho de retracto
A más tardar en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los Productos (y en su caso la oferta de prueba, la Prima y/o el Regalo) pedidos por el Cliente, o del último de los Productos y/o en el caso la oferta de prueba, la Prima en el caso de entrega fragmentada debido a Health Wellness Labs, el Cliente tiene derecho a notificar a Health Wellness Labs su deseo de ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar un motivo, ni pagar una penalización. Los productos como, en su caso, la oferta de prueba, el Premium y/o un regalo deben ser devueltos intactos, completos, con el precinto cerrado (en el caso de los Productos), en el embalaje original y por un medio que garantice su buen transporte y su seguridad. Los Productos cuyo precinto haya sido desprecintado por el Cliente después de la entrega ya no pueden, por razones de higiene y protección de la salud, ser devueltos y, por tanto, hacen que el Cliente pierda el beneficio de este derecho. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente. Si ha optado por enviar un correo electrónico, el Cliente recibirá un acuse de recibo por correo electrónico cuando se esté tramitando su solicitud. Si ha elegido ejercer su derecho por correo, Health Wellness Labs le aconseja que ejerza este derecho por carta certificada con acuse de recibo. A continuación, a más tardar catorce (14) días después del día de su solicitud, el Cliente deberá devolver los Productos, acompañados de la Prima y/o del regalo recibido, en su caso, a la siguiente dirección para su reembolso:
Health Wellness Labs c/o D2
Z.A. de la Crau N°8
13670 Saint Andiol
FRANCE
El Cliente correrá con todos los gastos asociados a la devolución de los Productos y, en su caso, de la oferta de prueba, la Prima y/o el Regalo (con la excepción de un Producto defectuoso en el momento de la recepción, o de un error en el envío del Producto que fuera imputable a Health Wellness Labs). La devolución de los Productos solicitados y/o en su caso de la oferta de prueba, el Premium y/o el regalo no dará lugar al reembolso de los gastos de envío iniciales ya que el importe de los gastos de envío es fijo. Health Wellness Labs reembolsará íntegramente el (los) Producto(s) devuelto(s) a más tardar en los catorce (14) días siguientes a su recepción física en la dirección indicada anteriormente. Este reembolso utilizará el mismo medio de pago elegido por el Cliente al realizar el Pedido. No se acepta el pago contra reembolso.
1.2 Garantía absoluta
Health Wellness Labs ofrece la posibilidad de cambiar de opinión durante quince (15) días. Durante este periodo, si el Cliente no está completamente satisfecho con el/los Producto/s pedido/s, tiene la posibilidad de devolverlo/s a la dirección postal :
Health Wellness Labs c/o D2
Z.A. de la Crau N°8
13670 Saint Andiol
FRANCE
y obtener el reembolso de las sumas pagadas por el o los Productos devueltos, sin tener que dar ninguna explicación. Sólo se puede aceptar una solicitud de reembolso, por Producto y por Cliente. Se especifica que sólo se reembolsan los Productos cerrados no utilizados. Los gastos de envío relacionados con un pedido de la Oferta Estándar y/o de la Oferta de Prueba/regalo corren a cargo del Cliente. El Cliente correrá con los gastos de devolución del/de los Producto/s y en ningún caso tendrá derecho a un reembolso posterior. Los reembolsos no se aplicarán en caso de uso abusivo. El carácter abusivo de un uso queda a discreción de Health Wellness Labs.
